Onze privacyverklaring vindt u op https://www.hiwin.de/nl/datenschutz
Il est possible de placer les produits configurés dans le panier, puis de les commander.
Les utilisateurs enregistrés et connectés peuvent soit enregistrer leur configuration sous Mes projets, soit la mettre dans le panier. La configuration y sera temporairement sauvegardée. Ils pourront alors commander la configuration ultérieurement.
Grâce à nos outils de conception pour les guidages sur rail profilé, les axes linéaires et les vis à bille, vous pouvez calculer et sélectionner le produit adapté à l'application souhaitée. Pour des questions techniques liées au calcul du dimensionnement, les propriétés/attributs définis dans le configurateur ne peuvent plus être modifiés car cela pourrait avoir pour effet que le produit ne corresponde plus à votre application.
Ou sélectionner le produit souhaité avec le moteur de recherche (https://www.hiwin.de/fr/Produkte/c/3952) et demander les données souhaitées sur la fiche détaillée du produit sous « Données CAO ». Les données CAO sont immédiatement mises à disposition par e-mail. Il est également possible de lancer le configurateur sous Service -> Configurateur CAO (https://www.hiwin.de/fr/service/cad-konfigurator), puis de configurer le produit, et enfin de demander le modèle CAO de la même manière.
U kunt ons altijd per e-mail op info@hiwin.de of telefonisch op +49 781 92378 0 een vraag sturen. We zorgen ervoor dat de juiste contactpersoon met u contact opneemt.
Als u al een directe contactpersoon in het verkoopkantoor kent, dan kunt u graag direct contact met uw contactpersoon opnemen.
Stuur een e-mail naar shop-support@hiwin.de.
De activering vindt dezelfde dag nog plaats. Je ontvangt bericht van ons wanneer je de shop volledig kunt gebruiken.
Stuur een e-mail naar shop-registry@hiwin.de.
Nee. We zijn sinds december 2019 met onze nieuwe webshop online. Helaas kunt u de aanmeldingsgegevens van de "oude" webshop niet meer gebruiken. Onder https://www.hiwin.de/de/customer-registration kunt u zich echter heel eenvoudig opnieuw registreren, zie ook "Hoe kan ik me op de website registreren".
Er is de functie van een hoofdinkoper. Alleen werknemers die zijn aangewezen als hoofdinkoper kunnen prijzen zien.
Zie ook: FAQ “Wat betekent de functie ‘Chief buyer’?”.
Mogelijk hebt u zich alleen voor onze oude webshop geregistreerd. Sinds december 2019 hebben we een nieuwe webshop. Helaas kunt u hier de gegevens van de oude webshop niet meer gebruiken. Onder de volgende
Notre garantie est de 12 mois.
Probeer een andere browser. Als de website nog steeds niet werkt, stuur dan een e-mail naar shop-support@hiwin.de.
Les codes de commande sont expliqués dans le catalogue de chaque catégorie de produits. Pour cela, accédez à la rubrique Téléchargements -> Service (https://www.hiwin.de/fr/service/downloads) et sélectionnez le catalogue du produit souhaité à l’aide de la fonction filtre. Vous y trouverez toutes les informations relatives au code de commande.
Notre outil de conception vous assiste dans la sélection du produit adéquat pour votre application. Celui-ci est consultable sous Service -> Outil de conception (https://www.hiwin.de/fr/service/auslegungstool). Pour plus d’informations, voir « Comment fonctionne l’outil de conception ? »
Stuur een e-mail naar shop-quotation@hiwin.de.
Je kunt voltooide bestellingen bekijken in je persoonlijke bereik onder Mijn bestellingen. Daar vind je ook informatie over de status van de bestelling.
Alleen geregistreerde en ingelogde gebruikers kunnen levertijden bekijken. Als je geregistreerd bent en geen levertijden ziet of je niet wilt registreren, kun je contact met ons opnemen of een e-mail sturen naar shop-registry@hiwin.de. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Als u nog niet geregistreerd bent, kunt u dat hier op elk gewenst moment doen.
Alleen geregistreerde gebruikers kunnen prijzen zien. Als u zich nog niet hebt geregistreerd of als u zich niet wilt registreren, kunt u contact met ons opnemen of zich tot shop-registry@hiwin.de richten. We nemen dan snel contact met u op. Als u zich nog niet hebt geregistreerd, dan kunt u zich altijd gemakkelijk op https://www.hiwin.de/nl/customer-registration registreren.
Le délai de livraison dépend de la durée de production et du délai de livraison effectif de notre partenaire de transport. La durée de production est indiquée sur la fiche détaillée du produit et dans le panier. Le délai de livraison de notre partenaire de transport s’affiche dès que vous avez cliqué sur le bouton Payer dans le panier et sélectionné l’adresse de livraison et le mode d’expédition.
Voordat u een bestelling kunt doen, moet u zich op https://www.hiwin.de/nl/customer-registration als klant registreren. Klik hiervoor onder "Aanmelden" op de link "Nu registreren". Vul het registratieformulier in en verstuur het. U krijgt direct een bevestigingslink per mail toegestuurd, bevestig de juistheid van uw gegevens na het openen van de link. Uw gegevens worden nu aan ons doorgegeven, in de regel zullen we uw toegang binnen de volgende 24 uur vrijschakelen. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u een bericht per e-mail. Vanaf dan kunt u zich aanmelden en alle functies gebruiken. Bij problemen met uw registratie kunt u zich altijd tot shop-registry@hiwin.de richten.
Ja, het account wordt geactiveerd door ons interne verkoopteam. Hierdoor worden je voorwaarden gekoppeld aan onze webshop zodat je dezelfde voorwaarden ontvangt.
Er is geen minimumbestelwaarde in onze webshop.
Online kunt u de bestelling niet meer wijzigen, neem indien gewenst contact op met uw HIWIN-contactpersoon.
U kunt uw artikelen direct in de winkelmand verzamelen, daar krijgt u direct de verkoopprijs te zien. Vanuit de winkelmand kunt u naar wens ook direct een offerte als pdf laten opmaken.
Stuur een e-mail naar shop-support@hiwin.de.
Stuur een e-mail naar shop-order@hiwin.de.
Via onze productfinder kunt u het gewenste product selecteren en ofwel direct bestellen of aan de hand van uw eisen in de CAD-configurator aanpassen. (Geconfigureerde) producten kunnen dan in de winkelmand worden gelegd. Geregistreerde gebruikers kunnen via de winkelmand hun bestellingen doen. Daar worden eveneens nogmaals prijzen en levertijden vermeld. In het bestelproces wordt u bovendien naar het leveradres, de betalingswijze en de leveropties gevraagd. Na een succesvolle bestelling ontvangt u via mail een bestelbevestiging. Bestellingen kunt u in de persoonlijke sectie onder "Mijn bestellingen" bekijken. Als u het artikelnummer of de bestelcode uit vroegere bestellingen al kent, kunt u eveneens gemakkelijk via de "Snelle bestelling" in de winkelmand een product aan de winkelmand toevoegen.
Veuillez faire parvenir votre candidature au format PDF uniquement à juelide.altan@hiwin.de. Vous trouverez des informations plus détaillées sur https://www.hiwin.de/fr/karriere-uebersicht
Le paiement s’effectue sur facture. Ce mode de paiement ne peut pas être modifié. Si vous souhaitez des informations supplémentaires, contactez-nous par téléphone, par e-mail ou par chat.
Le paiement sur facture est possible pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. En cas d’insolvabilité, nous nous réservons le droit de demander un paiement anticipé.
Le site Internet est disponible en 7 langues. Pour modifier la langue, il suffit de cliquer sur le globe dans la zone d’en-tête du site. Un élément permettant de modifier la langue s’affiche juste à côté de l’icône Panier. Sélectionnez ensuite simplement la langue souhaitée.
Na registratie kun je de gewenste CAD-gegevens op elk gewenst moment direct downloaden.
U hebt verschillende opties om toegang te krijgen tot de CAD-gegevens die u nodig hebt:
Ofwel selecteert u het gewenste product via de productzoeker en klikt u op “CAD-gegevens” op de detailpagina van het product.
Of configureer het product volgens uw vereisten in onze CAD configurator onder “Service” of in onze productconfigurator onder “Tools”.
Op verzoek kunnen we u onze CAD-modellen gratis per e-mail toesturen.
U hebt verschillende opties om toegang te krijgen tot de CAD-gegevens die u nodig hebt:
Ofwel selecteert u het gewenste product via de productzoeker en klikt u op “CAD-gegevens” op de detailpagina van het product.
Of configureer het product volgens uw vereisten in onze CAD configurator onder “Service” of in onze productconfigurator onder “Tools”.
Aucune commande n’est possible sans inscription. Vous pouvez vous inscrire et vous connecter à tout moment sur https://www.hiwin.de/fr/customer-registration.
Vous pouvez passer vos commandes à tout moment par e-mail ou par fax.
Tous les produits standards peuvent être commandés en ligne. Dans le cas des produits qui s’écartent de la version standard, vous pouvez contacter à tout moment notre service clients ou votre interlocuteur habituel au service commercial afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Het afleveradres wordt aangemaakt door onze interne verkoopafdeling. Stuur het gewenste afleveradres naar shop-order@hiwin.de.
Par défaut, la livraison s’effectue selon la règle FCA. Veuillez vous adresser à votre interlocuteur privilégié pour toute demande de modification ou bien contactez notre service d’assistance.
Pour une demande de réparation, contactez-nous par e-mail à l’adresse reparatur@hiwin.de ou par téléphone au numéro + 49 781 932 78 32. Si une réparation ne s’avère plus rentable sur le plan économique, nous élaborons avec vous une solution compatible.
Guidages sur rail profilé, vis à billes ou gamme d'entraînements électriques : il va de soi que la réparation doit être rapide et sa gestion fluide. Nous proposons des services supplémentaires pour les vis à billes : Avec une notification préalable, une réparation dure 24 heures. Sans notification préalable, une réparation dure généralement jusqu’à une semaine. Si une réparation ne s’avère plus rentable sur le plan économique, nous élaborons avec vous une solution compatible. Contactez-nous à ce sujet par e-mail à l’adresse reparatur@hiwin.de ou par téléphone au numéro +49 781 932 78 32. Vous trouverez des informations plus détaillées sous https://www.hiwin.de/fr/service/reparatur
Sous Contact, vous pouvez rechercher votre interlocuteur ou votre revendeur local.
En outre, vous pouvez nous joindre comme suit :
Téléphone : +49 781 93278-0
Lundi - Jeudi 8 - 12 h et 13 - 17 h
Ve. 8 - 12 h et 13 - 15 h
Courrier électronique :
Demandes générales à info@hiwin.de
Demandes sur les axes linéaires à hx@hiwin.de
Demandes sur les systèmes de précision à precision@hiwin.de
Demandes sur les réducteurs d'arbres à datorker@hiwin.de
Vous pouvez également nous contacter à tout moment via notre chat.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Ja, een expressverzending is mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw HIWIN-contactpersoon.
Ja, op de dag precieze leveringen en expressbestellingen op een bepaald tijdstip zijn mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw HIWIN-contactpersoon.
Ja, een levering naar het buitenland is mogelijk. Selecteer hiervoor in de bestelprocedure het gewenste leveradres.
Bij de verzending met de door ons gekozen transporteur dragen wij het transportrisico. Als u zelf de waren afhaalt of een eigen transporteur kiest, draagt u het risico.
Onze artikelen worden overwegend in gerecyclede kartonnen dozen en PE-folie verpakt.
Binnen de desbetreffende configurator onder https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator staat de button “Gegevensblad” ter beschikking. Dit gegevensblad bevat de belangrijkste kenmerken en tekeningen voor het individueel geconfigureerde product. Actueel staat deze functie voor geconfigureerde producten uitsluitend voor de productgroep profielrailgeleiding ter beschikking. Verdere productgroepen volgen nog.
Onze algemene handelsvoorwaarden vindt u op https://www.hiwin.de/nl/agb
Les frais d’envoi dépendent de la taille de la commande et sont affichés et calculés individuellement durant le processus de commande.
Onze standaardverzending voor pakjes tot een gewicht van 30 kg gebeurt in de regel door UPS, alle andere pakjes worden door de transporteur geleverd.
Oui, les articles peuvent être retournés. Veuillez demander au préalable un numéro de retour et noter celui-ci sur le bon de livraison ou à l’extérieur sur le colis.
La rubrique « Mes projets » vous permet d’enregistrer des conceptions, des configurations ou des articles standards. Vous pouvez ensuite transférer les articles enregistrés dans le panier d’un simple clic, ou bien poursuivre leur configuration ou leur conception.
Vous pouvez enregistrer des conceptions ou des configurations sous « Mes Projets ».
Via de sectie Service -> Ontwerptool (https://www.hiwin.de/nl/service/auslegungstool) kunt u de HIWIN berekeningstool voor lineaire assen (enkelvoudige assen, dubbele assen en armassen) oproepen. Hiervoor gewoon in deze sectie op de betreffende tegel lineaire assen klikken. In de ontwerptool kunt u de voor u bekende gegevens voor een benodigde applicatie of toepassing invoeren. Enerzijds zijn er gegevens die de ontwerptool nodig heeft om een passende lineaire as te berekenen (verplichte gegevens). Anderzijds zijn er optionele velden evenals door de berekeningstool automatisch gegenereerde waarden die echter gedeeltelijk kunnen worden aangepast. Deze gegevens en waarden zijn in de ontwerptool zelf onder de informatieknop afzonderlijk verklaard en vermeld. De HIWIN ontwerptool berekent voor u, na het invoeren van de relevante gegevens, het passende product voor uw applicatie. Na het ontwerp kan dit product aan de hand van uw wensen in de HIWIN CAD-configurator worden geconfigureerd en afsluitend worden besteld. Daarnaast kunt u een gegevensblad passend bij uw berekening als pdf downloaden. Als u niet zeker bent, staan we u natuurlijk altijd persoonlijk, telefonisch, per e-mail of in de livechat bij.
Een ontwerp kan altijd met de knop "Opslaan" worden opgeslagen. Zodra u na het eerste openen van een nieuw ontwerp op deze knop hebt geklikt, wordt uw persoonlijke ontwerp-ID gegenereerd. Met deze ID kunt u het ontwerp ook op een later tijdstip voortzetten. In dit geval moet u echter de ontwerp-ID noteren. Geregistreerde gebruikers hebben bovendien het voordeel dat een ontwerp in de persoonlijke sectie onder "Mijn projecten" kan worden opgeslagen. Onder "Mijn account" -> "Mijn projecten" (https://www.hiwin.de/nl/my-account/hiwinprojects) kan de berekening dan later opnieuw worden geopend en voortgezet.
Een ontwerp kan altijd met de knop "Opslaan" worden opgeslagen. Zodra u na het eerste openen van een nieuw ontwerp op deze knop hebt geklikt, wordt uw persoonlijke ontwerp-ID gegenereerd. Met deze ID kunt u het ontwerp ook op een later tijdstip voortzetten. In dit geval moet u echter de ontwerp-ID noteren. Geregistreerde gebruikers hebben bovendien het voordeel dat een ontwerp in de persoonlijke sectie onder "Mijn projecten" kan worden opgeslagen. Onder "Mijn account" -> "Mijn projecten" (https://www.hiwin.de/nl/my-account/hiwinprojects) kan de berekening dan later opnieuw worden geopend en voortgezet.
Een individueel geconfigureerd product kan niet worden ontworpen. De ontwerptool dient alleen om een passend product aan de hand van uw applicatiegegevens te berekenen. De configuratie in de CAD-configurator gebeurt na selectie van het passende standaardproduct.
Een individueel geconfigureerd product kan niet worden ontworpen. De ontwerptool dient alleen om een passend product aan de hand van uw applicatiegegevens te berekenen. De configuratie in de CAD-configurator gebeurt na selectie van het passende standaardproduct.
Elk ontwerp bevat na het eerste opslaan een zogenaamde ontwerp-ID. Door het noteren en delen van deze ontwerp-ID kan een ontwerp op een later tijdstip of in een andere browser of op een andere pc worden geopend. Hiervoor kunt u onder Service -> Ontwerptools (https://www.hiwin.de/nl/service/auslegungstool) de ontwerp-ID in de eerste tegel invoeren en op de knop "Verder ontwerpen" klikken. Het tegelijk bewerken van een ontwerp is niet mogelijk.
Elk ontwerp bevat na het eerste opslaan een zogenaamde ontwerp-ID. Door het noteren en delen van deze ontwerp-ID kan een ontwerp op een later tijdstip of in een andere browser of op een andere pc worden geopend. Hiervoor kunt u onder Service -> Ontwerptools (https://www.hiwin.de/nl/service/auslegungstool) de ontwerp-ID in de eerste tegel invoeren en op de knop "Verder ontwerpen" klikken. Het tegelijk bewerken van een ontwerp is niet mogelijk.
Er is geen installatie nodig om onze online tools te gebruiken. Als u een functionerende internetverbinding hebt, kunt u alle diensten gebruiken.
Via de sectie Service -> Ontwerptool (https://www.hiwin.de/nl/service/auslegungstool) kunt u de HIWIN berekeningstool voor lineaire assen (enkelvoudige assen, dubbele assen en armassen) oproepen. Hiervoor gewoon in deze sectie op de betreffende tegel lineaire assen klikken. In de ontwerptool kunt u de voor u bekende gegevens voor een benodigde applicatie of toepassing invoeren. Enerzijds zijn er gegevens die de ontwerptool nodig heeft om een passende lineaire as te berekenen (verplichte gegevens). Anderzijds zijn er optionele velden evenals door de berekeningstool automatisch gegenereerde waarden die echter gedeeltelijk kunnen worden aangepast. Deze gegevens en waarden zijn in de ontwerptool zelf onder de informatieknop afzonderlijk verklaard en vermeld. De HIWIN ontwerptool berekent voor u, na het invoeren van de relevante gegevens, het passende product voor uw applicatie. Na het ontwerp kan dit product aan de hand van uw wensen in de HIWIN CAD-configurator worden geconfigureerd en afsluitend worden besteld. Daarnaast kunt u een gegevensblad passend bij uw berekening als pdf downloaden. Als u niet zeker bent, staan we u natuurlijk altijd persoonlijk, telefonisch, per e-mail of in de livechat bij.
Als je vragen hebt over de technische haalbaarheid, neem dan rechtstreeks contact op met ons interne technische verkoopteam en stuur een e-mail naar info@hiwin.de.
De bestelcodes met informatie over de bijbehorende producten vindt u in de desbetreffende catalogus van de productcategorie. Ga hiervoor naar Downloads -> Service (https://www.hiwin.de/nl/service/downloads) en kies met behulp van de filterfunctie de catalogus van het gewenste product. Hier krijgt u alle informatie bij de bestelcode.
Je vindt onze catalogi en montagehandleidingen in het bereik Downloads. Selecteer “Catalogus” of “Montage handleiding” en gebruik vervolgens de filterfunctie aan de linkerkant om de productgroep te selecteren. U kunt nu gemakkelijk de catalogus of montage handleiding voor het gewenste product downloaden in de relevante taal.
Het projecteringsgegevensblad moet altijd worden ingevuld als u een ontwerp of levensduurberekening van ons nodig hebt. Het dient als checklist waarmee u uw applicatie voor ons zo precies mogelijk kunt beschrijven.
Onze documenten in het bereik Downloads kunnen gemakkelijk met anderen worden gedeeld. Om dit te doen, selecteert u het gewenste downloadtype in de sectie Downloads. Selecteer vervolgens de taal van het gewenste document en klik op het delen-symbool aan de rechterkant. Voer het e-mailadres en, indien gewenst, een persoonlijke tekst in en klik vervolgens op “Verzenden”.
Les utilisateurs inscrits peuvent consulter les commandes qu’ils ont passées dans la rubrique « Mes commandes » (https://www.hiwin.de/fr/my-account/orders). Celles-ci peuvent être placées dans le panier et commandées à nouveau. Par ailleurs, il est possible de passer une commande rapide directement à partir du panier.
Vous pouvez vous connecter directement avec vos identifiants en cliquant sur le bouton Se connecter (https://www.hiwin.de/fr/login). Avant la première connexion, vous devez au préalable vous inscrire. Voir « Comment puis-je m’inscrire ? » (https://www.hiwin.de/fr/customer-registration).
Avant la première connexion, vous devez au préalable vous inscrire. Pour cela, dans la rubrique Se connecter, cliquez sur le lien « S’inscrire maintenant » (https://www.hiwin.de/fr/customer-registration). Complétez le formulaire d’inscription et envoyez-le. Vous recevez alors immédiatement par e-mail un lien de confirmation. Après avoir ouvert le lien, veuillez confirmer l’exactitude de vos informations. Vos informations nous sont alors transmises. En général, nous activons l’accès dans un délai de 2 heures. Une fois l’activation effectuée, vous recevez une notification par e-mail. À compter de ce moment, vous pouvez vous connecter et utiliser l’ensemble des fonctions. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ou si vous rencontrez des problèmes pour l’inscription, vous pouvez nous contacter à l’adresse shop-registry@hiwin.de.
En règle générale, un e-mail de confirmation est envoyé pour chaque commande effectuée. Si ce n’est pas le cas, il se peut que votre adresse e-mail n’ait pas été saisie correctement ou que la commande n’ait pas abouti. N’hésitez pas à contacter à ce sujet notre service d’assistance à l’adresse shop-registry@hiwin.de
Vous vous êtes peut-être déjà enregistré dans notre boutique avec votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur Mot de passe oublié. Nous vous enverrons alors un nouveau mot de passe à l'adresse e-mail indiquée. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez vous adresser à notre support à l'adresse shop-registry@hiwin.de.
Les utilisateurs inscrits peuvent gérer leur espace personnel et consulter en outre les prix et délais de livraison des produits. L’espace personnel permet l’enregistrement de configurations et de conceptions, mais aussi de paniers.
Seules sont enregistrées les informations que vous nous avez communiquées dans le formulaire d'inscription. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité https://www.hiwin.de/frhttps://www.hiwin.de/fr/datenschutz/datenschutz
Les utilisateurs enregistrés peuvent modifier leur mot de passe sous Mon compte. Pour ce faire, le mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe doivent être saisis et actualisés. Veuillez tenir compte à cet effet des exigences minimales pour le mot de passe. Celles-ci apparaissent en balayant le champ « Nouveau mot de passe » avec le curseur de la souris.