De website staat in 7 talen ter beschikking. De taal kan met een klik op de wereldbol bovenaan de website worden gewijzigd. Direct naast het symbool van de winkelmand wordt een element voor het wijzigen van de taal weergegeven. Gewoon de gewenste taal selecteren.
The order codes are broken down and explained in the respective catalogue for the product category. Go to Downloads -> Service (https://www.hiwin.de/en/service/downloads) and select the catalogue for the desired product using the filter function. Here, you will find all information on the order code.
Onze privacyverklaring vindt u op https://www.hiwin.de/nl/datenschutz
Onze garantieperiode is 12 maanden.
U kunt ons altijd per e-mail op info@hiwin.de of telefonisch op +49 781 92378 0 een vraag sturen. We zorgen ervoor dat de juiste contactpersoon met u contact opneemt.
Als u al een directe contactpersoon in het verkoopkantoor kent, dan kunt u graag direct contact met uw contactpersoon opnemen.
Geregistreerde gebruikers kunnen hun wachtwoord wijzigen onder Mijn account. Hiervoor moeten het huidige wachtwoord en het nieuwe wachtwoord worden ingevoerd en bijgewerkt. Let op de minimale wachtwoordvereisten. Deze worden weergegeven door met de muisaanwijzer over het veld “Nieuw wachtwoord” te vegen.
Met de knop "Aanmelden" kunt u zich direct met uw gebruikersgegevens aanmelden (https://www.hiwin.de/nl/login). Vóór de eerste aanmelding moet u zich een keer registreren, zie "Hoe kan ik me registreren" (https://www.hiwin.de/nl/customer-registration).
Before logging in for the first time, one-off registration is required. To do this, click the link “Now register” under ‘Log in” (https://www.hiwin.de/en/customer-registration). Complete the registration form and send it. You will then immediately receive a confirmation link by e-mail. Please confirm that your entries are correct after opening the link. Your data will then be sent to us. As a rule, your access will be enabled within the next 2 hours. You will be notified by e-mail when this has been done. From this point on, you can log in to the website and use all functions. Please contact shop-registry@hiwin.de if you do not receive e-mail confirmation or have problems registering.
In de regel wordt bij elke succesvolle bevestiging een bevestigingsmail verstuurd. Als dit niet het geval is, kan het ofwel zijn dat uw e-mailadres niet correct werd opgeslagen of de bestelling niet succesvol is. Neem hiervoor graag contact op met onze support op shop-registry@hiwin.de
Geregistreerde gebruikers kunnen hun persoonlijke sectie beheren en bovendien prijs- en levertijden van de producten inkijken. In de persoonlijke sectie kunnen configuraties en ontwerpen evenals winkelmanden worden opgeslagen.
Er worden alleen gegevens opgeslagen die u ons in het registratieformulier meedeelt. Meer informatie vindt u in onze privacyrichtlijn https://www.hiwin.de/nl/datenschutz
Geregistreerde gebruikers zien in hun persoonlijke sectie onder "Mijn bestellingen" (https://www.hiwin.de/nl/my-account/orders) hun vorige bestellingen. Deze kunnen heel eenvoudig opnieuw in de winkelmand gelegd en hiermee worden besteld. Bovendien kan in de winkelmand door een snelbestelling direct worden besteld.
Neem bij een reparatieaanvraag contact op via reparatur@hiwin.de of telefonisch op +49 781 932 78 32. Als een reparatie economisch niet meer rendabel is, werken we samen met u een goede oplossing uit.
Of het nu gaat om profielrailgeleidingen, kogelomloopspindels of het productportfolio van de elektrische aandrijftechniek, een snelle reparatie met een vlotte afwikkeling is voor ons vanzelfsprekend. Voor de kogelomloopspindels bieden wij aanvullende diensten aan: Met vooraankondiging duurt een reparatie 24 uur. Zonder vooraankondiging duurt een reparatie in de regel tot een week. Als een reparatie economisch niet meer rendabel is, werken we samen met u een goede oplossing uit. Neem hiervoor contact op met ons via reparatur@hiwin.de of telefonisch op +49 781 932 78 32. Meer informatie vindt u op https://www.hiwin.de/nl/service/reparatur
Je kunt voltooide bestellingen bekijken in je persoonlijke bereik onder Mijn bestellingen. Daar vind je ook informatie over de status van de bestelling.
Alleen geregistreerde gebruikers kunnen prijzen zien. Als u zich nog niet hebt geregistreerd of als u zich niet wilt registreren, kunt u contact met ons opnemen of zich tot shop-registry@hiwin.de richten. We nemen dan snel contact met u op. Als u zich nog niet hebt geregistreerd, dan kunt u zich altijd gemakkelijk op https://www.hiwin.de/nl/customer-registration registreren.
De levertijd bestaat uit de productietijd en de eigenlijke levertijd van onze verzendpartner. De productietijd kunt u op de productdetailpagina en in de winkelmand raadplegen. De levertijd van onze verzendpartner ziet u nadat u in de winkelmand op de knop naar de kassa hebt geklikt en leveradres en verzendingswijze hebt geselecteerd.
Alle standaardproducten kunnen online worden besteld. Bij producten die van de standaard afwijken, kunt u altijd met onze verkoopbinnendienst of uw persoonlijke contactpersoon in de verkoop contact opnemen en we zorgen samen voor een oplossing
Een bestelling zonder succesvolle registratie is niet mogelijk. U kunt zich altijd op https://www.hiwin.de/nl/customer-registration registreren en aanmelden.
U kunt ook altijd comfortabel per e-mail of fax bestellen.
Voordat u een bestelling kunt doen, moet u zich op https://www.hiwin.de/nl/customer-registration als klant registreren. Klik hiervoor onder "Aanmelden" op de link "Nu registreren". Vul het registratieformulier in en verstuur het. U krijgt direct een bevestigingslink per mail toegestuurd, bevestig de juistheid van uw gegevens na het openen van de link. Uw gegevens worden nu aan ons doorgegeven, in de regel zullen we uw toegang binnen de volgende 24 uur vrijschakelen. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u een bericht per e-mail. Vanaf dan kunt u zich aanmelden en alle functies gebruiken. Bij problemen met uw registratie kunt u zich altijd tot shop-registry@hiwin.de richten.
Er is geen minimumbestelwaarde in onze webshop.
Online kunt u de bestelling niet meer wijzigen, neem indien gewenst contact op met uw HIWIN-contactpersoon.
Via onze productfinder kunt u het gewenste product selecteren en ofwel direct bestellen of aan de hand van uw eisen in de CAD-configurator aanpassen. (Geconfigureerde) producten kunnen dan in de winkelmand worden gelegd. Geregistreerde gebruikers kunnen via de winkelmand hun bestellingen doen. Daar worden eveneens nogmaals prijzen en levertijden vermeld. In het bestelproces wordt u bovendien naar het leveradres, de betalingswijze en de leveropties gevraagd. Na een succesvolle bestelling ontvangt u via mail een bestelbevestiging. Bestellingen kunt u in de persoonlijke sectie onder "Mijn bestellingen" bekijken. Als u het artikelnummer of de bestelcode uit vroegere bestellingen al kent, kunt u eveneens gemakkelijk via de "Snelle bestelling" in de winkelmand een product aan de winkelmand toevoegen.
A Letöltések részben található dokumentumaink könnyen megoszthatók másokkal. Ehhez válassza ki a kívánt letöltési típust a Letöltések szakaszban. Ezután válassza ki a kívánt dokumentum nyelvét, majd kattintson a jobb oldali megosztás szimbólumra. Adja meg az e-mail címet és, ha kívánja, egy személyre szabott szöveget, majd kattintson a „Küldés” gombra.
Please send an e-mail to shop-quotation@hiwin.de.
Only registered and logged-in users can view delivery times. If you have registered and do not see any delivery times or do not wish to register, you can contact us or send an e-mail to shop-registry@hiwin.de. We will get back to you as soon as possible. If you are not yet registered, you can do so here at any time.
Yes, the account is activated by our internal sales team. This links your conditions with our web shop so that you receive the same conditions.
Please send an e-mail to shop-support@hiwin.de.
Please send an e-mail to shop-order@hiwin.de.
You can collect your articles directly in the shopping basket, where the sales price is displayed. If desired, you can also generate a quotation directly in PDF format from the shopping basket.
A szállítási címet belső értékesítési részlegünk hozza létre. Kérjük, küldje el a kívánt szállítási címet a shop-order@hiwin.de címre.
A regisztráció után bármikor közvetlenül letöltheti a kívánt CAD-adatokat.
A kívánt CAD-adatokhoz való hozzáférésre különböző lehetőségek állnak rendelkezésére:
Vagy válassza ki a kívánt terméket a termékkeresőn keresztül, és kattintson a „CAD-adatokra” a termék részletező oldalán.
Vagy konfigurálja a terméket az Ön igényei szerint a CAD-konfigurátorunkban a „Szolgáltatás” vagy a termékkonfigurátorunkban az „Eszközök” menüpont alatt.
Op verzoek kunnen we u onze CAD-modellen gratis per e-mail toesturen.
U hebt verschillende opties om toegang te krijgen tot de CAD-gegevens die u nodig hebt:
Ofwel selecteert u het gewenste product via de productzoeker en klikt u op “CAD-gegevens” op de detailpagina van het product.
Of configureer het product volgens uw vereisten in onze CAD configurator onder “Service” of in onze productconfigurator onder “Tools”.
De betalingsvoorwaarden zijn op factuur en kunnen niet worden gewijzigd. Als u bijkomende informatie wenst, dan kunt u graag met ons per telefoon, e-mail of chat contact opnemen.
Betalingen voor bestellingen in onze onlineshop zijn op factuur mogelijk. Bij gebrek aan kredietwaardigheid behouden we ons het recht voor om de betalingsvoorwaarde in vooruitbetaling te veranderen.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-support@hiwin.de címre.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-registry@hiwin.de címre.
Van a főbeszerző funkciója. Csak a főbeszerzőnek kijelölt alkalmazottak láthatják az árakat.
Lásd még: GYIK „Mit jelent a »Chief buyer« funkció?”
Az aktiválás még aznap megtörténik. Kap tőlünk egy üzenetet, amikor már teljes mértékben használhatja az üzletet.
At the request of many customers, we have implemented the "Chief Buyer" function in our webshop. This function allows you to decide which employees of your company can view the purchase prices in our webshop and which cannot. Currently, every user can view the purchase prices of his company.
The initial release of the "Chief Buyer" function for your company is done by the HIWIN Webshop team (shop-registry@hiwin.de or +49 781 93278-501). In your personal area, you can then define who is allowed to view prices within your company via the entry "User administration".
For all those who do not make use of this new function, it remains the case that every registered user can view the prices.
Ja, artikelen kunnen worden teruggestuurd. Vraag vooraf een retournummer aan en noteer dit nummer op de leverbon of van buiten op het pakket.
Onze standaardverzending voor pakjes tot een gewicht van 30 kg gebeurt in de regel door UPS, alle andere pakjes worden door de transporteur geleverd.
Onze artikelen worden overwegend in gerecyclede kartonnen dozen en PE-folie verpakt.
Ja, een expressverzending is mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw HIWIN-contactpersoon.
Ja, op de dag precieze leveringen en expressbestellingen op een bepaald tijdstip zijn mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw HIWIN-contactpersoon.
Ja, een levering naar het buitenland is mogelijk. Selecteer hiervoor in de bestelprocedure het gewenste leveradres.
Bij de verzending met de door ons gekozen transporteur dragen wij het transportrisico. Als u zelf de waren afhaalt of een eigen transporteur kiest, draagt u het risico.
De verzendingskosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en worden individueel in het kader van het bestelproces weergegeven en berekend.
Perhaps you have already registered with your email address in our shop. If you have forgotten your password, simply click on ‘Forgotten password’. We will then send you a new password to the email address provided. If you continue to have problems, please contact our support team at shop-registry@hiwin.de.
You may only have registered for our old web store. Our new web store was launched in December 2019. Unfortunately, you can no longer use the data for the old web store here. You can re-register quite simply by following the link https://www.hiwin.de/en/customer-registration. For further information, also see “How do I register on the website?”
No. Our new web store has been online since December 2019. Unfortunately, you can no longer use the log-in data for the “old” web store. But you can re-register quite simply under https://www.hiwin.de/en/customer-registration, see also “How do I register on the website?“
Geconfigureerde producten kunnen aansluitend in de winkelmand geplaatst en daarna besteld worden.
Geregistreerde en aangemelde gebruikers kunnen hun configuratie opslaan onder Mijn projecten of toevoegen aan het winkelmandje. De configuratie wordt daar tijdelijk opgeslagen. Je kunt de configuratie dan op een later tijdstip bestellen.
U kunt onze calculatietools voor profielrailgeleidingen, lineaire assen en kogelomloopspindels gebruiken om het juiste product voor uw gewenste applicatie te berekenen en te selecteren. Deze geselecteerde producten moeten vóór de bestelling dan worden geconfigureerd. Op basis van de technische berekening zijn hier bepaalde eigenschappen/attributen in de configurator niet meer selecteerbaar, omdat dit ertoe zou kunnen leiden dat het product niet meer bij uw applicatie past.
At https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator the "Data sheet" button is available in the respective configurator. This data sheet contains the most important technical features and drawings for the individually configured product. This function for configured products is currently only available for the linear guideway product group. Other product groups will follow.
U selecteert via de productfinder (https://www.hiwin.de/nl/Produkte/c/3952) het gewenste product en vraagt op de productdetailpagina onder "CAD-gegevens" de gewenste gegevens aan. De CAD-gegevens worden meteen via e-mail toegezonden. Bovendien kan onder Service -> CAD-configurator (https://www.hiwin.de/nl/service/cad-konfigurator) de configurator worden gestart en het gewenste product worden geconfigureerd, alsook aansluitend het CAD-model op dezelfde wijze worden gedownload.
Onze algemene handelsvoorwaarden vindt u op https://www.hiwin.de/nl/agb
U kunt uw plaatselijke contactpersoon of dealer zoeken onder Contact.
U kunt ons ook als volgt bereiken:
Telefoon: +49 781 93278-0
Ma. t/m do. 8-12 uur en 13.-17 uur
Vr. 8-12 uur en 13-15 uur
E-mail:
Algemene vragen naar info@hiwin.de
Vragen over lineaire assen naar hx@hiwin.de
Vragen over precisiesystemen naar precision@hiwin.de
Vragen over astandwielkasten naar datorker@hiwin.de
Je kunt ook altijd contact met ons opnemen via onze chat.
We helpen u graag verder.
Een ontwerp kan altijd met de knop "Opslaan" worden opgeslagen. Zodra u na het eerste openen van een nieuw ontwerp op deze knop hebt geklikt, wordt uw persoonlijke ontwerp-ID gegenereerd. Met deze ID kunt u het ontwerp ook op een later tijdstip voortzetten. In dit geval moet u echter de ontwerp-ID noteren. Geregistreerde gebruikers hebben bovendien het voordeel dat een ontwerp in de persoonlijke sectie onder "Mijn projecten" kan worden opgeslagen. Onder "Mijn account" -> "Mijn projecten" (https://www.hiwin.de/nl/my-account/hiwinprojects) kan de berekening dan later opnieuw worden geopend en voortgezet.
Een individueel geconfigureerd product kan niet worden ontworpen. De ontwerptool dient alleen om een passend product aan de hand van uw applicatiegegevens te berekenen. De configuratie in de CAD-configurator gebeurt na selectie van het passende standaardproduct.
Elk ontwerp bevat na het eerste opslaan een zogenaamde ontwerp-ID. Door het noteren en delen van deze ontwerp-ID kan een ontwerp op een later tijdstip of in een andere browser of op een andere pc worden geopend. Hiervoor kunt u onder Service -> Ontwerptools (https://www.hiwin.de/nl/service/auslegungstool) de ontwerp-ID in de eerste tegel invoeren en op de knop "Verder ontwerpen" klikken. Het tegelijk bewerken van een ontwerp is niet mogelijk.
Er is geen installatie nodig om onze online tools te gebruiken. Als u een functionerende internetverbinding hebt, kunt u alle diensten gebruiken.
Via de sectie Service -> Ontwerptool (https://www.hiwin.de/nl/service/auslegungstool) kunt u de HIWIN berekeningstool voor lineaire assen (enkelvoudige assen, dubbele assen en armassen) oproepen. Hiervoor gewoon in deze sectie op de betreffende tegel lineaire assen klikken. In de ontwerptool kunt u de voor u bekende gegevens voor een benodigde applicatie of toepassing invoeren. Enerzijds zijn er gegevens die de ontwerptool nodig heeft om een passende lineaire as te berekenen (verplichte gegevens). Anderzijds zijn er optionele velden evenals door de berekeningstool automatisch gegenereerde waarden die echter gedeeltelijk kunnen worden aangepast. Deze gegevens en waarden zijn in de ontwerptool zelf onder de informatieknop afzonderlijk verklaard en vermeld. De HIWIN ontwerptool berekent voor u, na het invoeren van de relevante gegevens, het passende product voor uw applicatie. Na het ontwerp kan dit product aan de hand van uw wensen in de HIWIN CAD-configurator worden geconfigureerd en afsluitend worden besteld. Daarnaast kunt u een gegevensblad passend bij uw berekening als pdf downloaden. Als u niet zeker bent, staan we u natuurlijk altijd persoonlijk, telefonisch, per e-mail of in de livechat bij.
Kérjük, próbáljon ki egy másik böngészőt. Ha a weboldal még mindig nem működik, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a shop-support@hiwin.de címre.
Ha bármilyen kérdése van a műszaki megvalósíthatósággal kapcsolatban, kérjük, forduljon közvetlenül belső műszaki értékesítési csapatunkhoz, és küldjön e-mailt a info@hiwin.de címre.
De bestelcodes met informatie over de bijbehorende producten vindt u in de desbetreffende catalogus van de productcategorie. Ga hiervoor naar Downloads -> Service (https://www.hiwin.de/nl/service/downloads) en kies met behulp van de filterfunctie de catalogus van het gewenste product. Hier krijgt u alle informatie bij de bestelcode.
Bij de keuze van het juiste product voor uw applicatie ondersteunt u onze ontwerptool. Die kunt u onder Service -> Ontwerptool (https://www.hiwin.de/nl/service/auslegungstool) oproepen. Meer informatie zie "Hoe functioneert de ontwerptool"
Onze standaard levervoorwaarde is FCA. Bespreek mogelijke wensen m.b.t. wijziging met uw persoonlijke contactpersoon of meldt u zich bij onze support.
Je vindt onze catalogi en montagehandleidingen in het bereik Downloads. Selecteer “Catalogus” of “Montage handleiding” en gebruik vervolgens de filterfunctie aan de linkerkant om de productgroep te selecteren. U kunt nu gemakkelijk de catalogus of montage handleiding voor het gewenste product downloaden in de relevante taal.
Het projecteringsgegevensblad moet altijd worden ingevuld als u een ontwerp of levensduurberekening van ons nodig hebt. Het dient als checklist waarmee u uw applicatie voor ons zo precies mogelijk kunt beschrijven.
Onder "Mijn projecten" kunnen ontwerpen, configuraties of standaardartikelen worden opgeslagen. De opgeslagen artikelen kunnen dan met een klik in de winkelmand worden overgenomen of verder worden geconfigureerd of ontworpen.
Onder mijn projecten kunt u ofwel ontwerpen of configuraties opslaan.
Sollicitaties kunt u alleen als pdf naar juelide.altan@hiwin.de sturen. Meer informatie vindt u op https://www.hiwin.de/nl/karriere-uebersicht