Igen, visszaküldheti a termékeket. Kérjük, hogy előzőleg igényeljen visszaküldési számot, és tüntesse fel a szállítólevélen vagy a csomagolás külsején.
Csomagszállító partnerünk 30 kg csomagsúlyig rendszerint az UPS, minden egyéb esetben fuvarozó céggel szállíttatunk.
Termékeinket többnyire újrahasznosított kartonba és PE-fóliába csomagoljuk.
Igen, expressz szállítás is lehetséges. Kérjük, hogy ilyen igény esetén forduljon HIWIN kapcsolattartójához.
Igen, ez napra pontosan, valamint expressz szállítás esetén órára pontosan lehetséges. Igény esetén, kérjük, forduljon HIWIN kapcsolattartójához.
Profilsínvezetések (futókocsik vagy sínek külön): 84829900900
Profilsínvezetések (futókocsi a sínre szerelve): 84821090900
Golyós menetesorsók (anya vagy orsó külön): 84839089900
Golyós menetorsó (anya az orsóra felszerelve): 84834030900
Lineáris tengelyek (motor nélkül): 84834090990
Lineáris tengelyek (motorral): 84798997900
Lineáris motorok: 85030099990
Nyomatékmotorok: 85015100900
A vámtarifaszámmal kapcsolatos minden további kérdés esetén értékesítési munkatársunk szívesen áll rendelkezésére.
Igen, a külföldre történő szállítási is lehetséges. Ehhez a rendelési folyamatban válassza ki a kívánt szállítási címet.
Az általunk választott fuvarozó cég esetében természetesen mi vállaljuk a szállítási kockázatot. Ha Ön saját maga hozza el az árut, vagy saját fuvarozó céget bíz meg, akkor Ön vállalja a kockázatot.
A szállítási költség a megrendelés méretétől függ, ezért mindig egyéni kalkuláció alapján jelenik meg a rendelési folyamat során.
A konfigurált termékek a konfigurálást követően helyezhetők a kosárba, majd megrendelhetők.
A regisztrált felhasználók a „Saját projektek” menüpontban elmenthetik vagy a kosárba helyezhetik a konfigurációt. A konfiguráció a kosárban ideiglenesen tárolódik.
A https://www.hiwin.de/de/service/auslegungstool címen elérhető méretező eszköz segítségével kiszámíthatja és kiválaszthatja a saját alkalmazásához illő terméket. Ezt a kiválasztott terméket a megrendelés előtt még konfigurálni kell. A műszaki számítások miatt bizonyos tulajdonságok/jellemzők már nem választhatók ki a konfigurátorban, mivel az azt eredményezné, hogy a termék már nem illeszkedik az Ön alkalmazásához.
Az elvégzett konfigurációt a kosárba helyezheti, vagy a „Saját projektek” menüpontban elmentheti és egy későbbi időpontban is megrendelheti. Ehhez azonban regisztrálnia kell ügyfélként, majd be kell jelentkeznie. Konfigurációját a személyes területen találja meg.
Az adott konfigurátoron belül a https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator alatt található az „Adatlap“ gomb. Ez az adatlap az egyedileg konfigurált termékre vonatkozó legfontosabb műszaki jellemzőket és rajzokat tartalmazza. Jelenleg ez a funkció a konfigurált termékeknél csak a profilsínvezetés termékcsoportnál elérhető. Majd további termékcsoportok következnek.
A termékkereső (https://www.hiwin.de/hu/Produkte/c/3952) segítségével válassza ki a kívánt terméket, majd a termék részletes oldalán a „CAD-adatok” pontban letöltheti azt. Ezenkívül a Szerviz -> CAD-konfigurátor (https://www.hiwin.de/hu/service/cad-konfigurator) menüpontban elindíthatja a konfigurátort, ahol konfigurálhatja a kívánt terméket, utána pedig letöltheti a CAD-modellt.
Kapcsolattartókat, ill. kereskedőket a Kapcsolat menüpontban kereshet (https://www.hiwin.de/hu/kontakt). Ezenkívül telefonon, e-mailben vagy chaten is elérhet kapcsolatba léphet velünk. Állunk szíves rendelkezésére.
Bármikor írhat nekünk az info@hiwin.de e-mail címre, vagy a +49 781 92378 0 telefonszámon is jelezheti igényét. Összekötjük a megfelelő kapcsolattartóval. Ha már ismeri személyes értékesítési kapcsolattartóját, akkor bármikor fordulhat hozzá közvetlenül.
A fizetési feltételek számlán adottak, és nem módosíthatók. Ha további információra van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal telefonon, e-mailben vagy chaten.
A weboldal összesen 7 nyelven áll rendelkezésre. A nyelvet a weboldal fejlécében található földgömb ikonra kattintva tudja megváltoztatni. Közvetlenül a kosár ikon mellett található egy nyelvváltásra szolgáló vezérlőelem. Egyszerűen kattintson rá, és válassza ki a kívánt nyelvet.
CAD-modelljeink (pl. profilsínvezetések, golyós menetesorsók, lineáris tengelyek stb.) ingyenesen letölthetők, és ehhez nem kell regisztrálni. A kívánt CAD-adatok kétféleképpen tölthetők le. Az egyik lehetőség, hogy kiválasztja a kívánt terméket a termékkeresőből, majd rákattint a „CAD-adatok” hivatkozásra a termék részletes oldalán. A másik lehetőség, hogy konfigurálja a terméket a CAD-konfigurátorban a saját követelményeinek megfelelően a https://www.hiwin.de/hu/service/cad-konfigurator címen.
Javítási igény esetén forduljon hozzánk a reparatur@hiwin.de e-mail címen vagy a +49 781 932 78 32 telefonszámon. Amennyiben a javítás már nem lenne gazdaságos, akkor Önnel közösen kidolgozzuk a kompatibilis megoldást.
Mindegy, hogy profilsínvezetésről, golyós menetesorsóról vagy elektromos hajtástechnikai termékválasztékról van szó, a gyorsan és zökkenőmentesen lebonyolított javítás magától értetődő számunkra. A golyós menetesorsók termékterület számára további szervizszolgáltatásokat is nyújtunk: Előzetes bejelentéssel a javítás 24 órán belül megtörténik. Előzetes bejelentés nélkül a javítás rendszerint egy hetet vesz igénybe. Amennyiben a javítás már nem lenne gazdaságos, akkor Önnel közösen kidolgozzuk a kompatibilis megoldást. Ehhez forduljon hozzánk a reparatur@hiwin.de e-mail címen vagy a +49 781 932 78 32 telefonszámon. További információt a https://www.hiwin.de/hu/service/reparatur címen talál.
Általános Üzleti Feltételeinket megtalálja a https://www.hiwin.de/hu/agb címen.
A megrendelés végén kiválaszthat egy már meglévő szállítási címet a címjegyzékből, vagy manuálisan megadhat egy újat a megrendeléshez. A következő megrendelésnél megtalálja az újonnan megadott szállítási címet a címjegyzékben. Másik lehetőségként e-mailben fordulhat támogató részlegünkhöz (shop-registry@hiwin.de).
A „Saját projektek” menüpontban elmenthet méretezéseket, konfigurációkat és szabványos termékeket. Ezután az elmentett termékek egyetlen kattintással a kosárba helyezhetők vagy tovább konfigurálhatók, ill. méretezhetők.
A „Saját projektek” menüpontban elmenthet méretezéseket és konfigurációkat.
Adatvédelmi nyilatkozatunkat megtalálja a https://www.hiwin.de/hu/datenschutz címen.
A méretezést bármikor elmentheti a „Mentés” gombbal. Amikor egy új méretezésben első alkalommal rákattint erre a gombra, a rendszer generál egy személyes méretezési azonosítót. Ezzel a méretezési azonosítóval egy későbbi időpontban folytathatja a méretezést. Ebben az esetben azonban fel kell jegyeznie a méretezési azonosítót. A regisztrált felhasználók számára előny, hogy a méretezést elmenthetik a „Saját projektek” pontban. Ebben az esetben a számítás egy későbbi időpontban a „Saját fiók” -> „Saját projektek” (https://www.hiwin.de/hu/my-account/hiwinprojects) menüpontban nyitható meg és folytatható.
Az egyénileg konfigurált terméket nem lehet átméretezni. A méretező eszköz csupán arra szolgál, hogy kiszámítsa a megfelelő terméket az Ön alkalmazásához. A CAD-konfigurátorban végzett konfigurálás a megfelelő szabványos termék kiválasztása után történik.
Az első mentés után minden méretezés kap egy ún. méretezési azonosítót. Ezt a méretezési azonosítót feljegyezve és megosztva a méretezés egy későbbi időpontban vagy másik böngészőben, ill. másik számítógépen is megnyitható. Ehhez a Szerviz -> Méretező eszköz (https://www.hiwin.de/hu/service/auslegungstool) menüpontban az első csempén adja meg a méretezési azonosítót, majd kattintson a „Méretezés folytatása” gombra. A méretezés egyidejűleg több helyről történő szerkesztése nem lehetséges.
A HIWIN online eszközök használatához semmilyen telepítést nem kell végezni. Amennyiben van működő internetkapcsolata, akkor minden szolgáltatást használhat.
A HIWIN Lineáris tengelyek (egyes tengelyek, kettős tengelyek és konzolos tengelyek) méretező eszközt a Szerviz -> Méretező eszköz (https://www.hiwin.de/hu/service/auslegungstool) menüpontban tudja megnyitni. Ehhez egyszerűen kattintson ezen a területen a megfelelő Lineáris tengelyek csempére. A méretező eszközben megadhatja az Ön által ismert adatokat a szükséges alkalmazáshoz. Egyrészt vannak olyan adatok, amelyekre a méretező eszköznek szüksége van a megfelelő lineáris tengely kiszámításához (kötelező adatok). Másrészt vannak opcionális mezők is, valamint a méretező eszköz által automatikusan generált értékek is, amelyeknek azonban egy része módosítható. Ezeknek az adatoknak és értékeknek a magyarázata mindig az információs gomb alatt szerepel a méretező eszközben. A kötelező adatok megadása után a HIWIN méretező eszköz kiszámítja az Ön alkalmazásához illeszkedő terméket. Méretezés után ez a termék a HIWIN CAD-konfigurátorban az Ön követelményeinek megfelelően konfigurálható, és utána meg is rendelhető. Ezenkívül PDF formátumban letöltheti a számításhoz kapcsolódó adatlapot. Ha bizonytalan, természetesen bármikor személyesen, telefonon, e-mailben vagy élő chatben is a rendelkezésére állunk.
A regisztrált felhasználók a „Saját fiók” menüpont „Jelszó” alpontjában (https://www.hiwin.de/de/my-account/update-password) módosíthatják jelszavukat. Ehhez meg kell adni az aktuális jelszót, majd pedig az új jelszót, és frissíteni kell azt. Kérjük, hogy ehhez vegye figyelembe a jelszóval szembeni minimális követelményeket. Ezek a követelmények az egérmutató „Új jelszó” mező fölé húzásával jeleníthetők meg.
A „Bejelentkezés” gombra kattintva bejelentkezhet a felhasználói adatainak megadásával (https://www.hiwin.de/hu/login). Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell, lásd a „Hogyan tudok regisztrálni?” pontot (https://www.hiwin.de/hu/customer-registration).
Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell. Ehhez a „Bejelentkezés” gomb alatt kattintson a „Regisztráljon most” linkre (https://www.hiwin.de/hu/customer-registration). Töltse ki a regisztrációs űrlapot, és küldje el. Ezt követően kapni fog egy e-mailt, benne egy megerősítő linkkel. A link megnyitása után ellenőrizze adatai helyességét. Ezt követően továbbítódnak hozzánk az Ön adatai. Hozzáférését rendszerint a következő 2 órán belül aktiváljuk. Amint ez megtörtént, e-mailben értesítjük. Innentől kezdve bármikor bejelentkezhet és minden funkciót használhat. Amennyiben nem kapja meg a megerősítő e-mailt, vagy problémája adódik a regisztrációval kapcsolatban, írjon a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.
Rendszerint minden sikeres megrendelésről küldünk egy megerősítő e-mailt. Amennyiben ez nem történik meg, akkor lehet, hogy helytelenül adta meg az e-mail címét, vagy a megrendelés nem volt sikeres. Kérjük, hogy ilyen esetben írjon támogató részlegünknek a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.
Lehet, hogy korábban már regisztrált az e-mail-címével a shopba. Ha elfelejtette a jelszavát, egyszerűen kattintson az „Elfelejtett jelszó” linkre. Ebben az esetben új jelszót küldünk a megadott e-mail-címre. Ha továbbra is problémát tapasztal, kérjük, forduljon támogató részlegünkhöz a shop-registry@hiwin.de e-mail címen.
A regisztrált felhasználók saját, személyes résszel rendelkeznek, ezenkívül megtekinthetik a termékek árát és szállítási határidejét is. A személyes részben elmenthetik a konfigurációkat és a méretezéseket, valamint a kosarakat.
Nem. 2019 decembere óta új webáruházunk van az online térben. A régi webáruházas bejelentkezési adatok sajnos itt már nem használhatók. A https://www.hiwin.de/de/customer-registration címen pofonegyszerűen regisztrálhat újra, lásd a „Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon?” című pontot.
Csak azokat az adatokat tároljuk, amelyeket Ön a regisztrációs űrlapon megad. További információkat az adatvédelmi irányelveinkben talál https://www.hiwin.de/hu/datenschutz
Ön valószínűleg csak a régi webáruházunkban regisztrált. 2019 decembere óta új webáruházunk van. A régi webáruházas adatok sajnos itt már nem használhatók. A következő linken https://www.hiwin.de/de/customer-registration pofonegyszerűen regisztrálhat újra. A további információkat lásd a „Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon?” című pontban.
A regisztrált felhasználók a „Saját megrendelések” menüpontban (https://www.hiwin.de/hu/my-account/orders) megtekinthetik korábbi megrendeléseiket. Ezeket rendkívül kényelmesen újra a kosárba helyezhetik és így újra megrendelhetik. Ezenkívül a kosárban a Gyorsrendelés funkcióval is lehet rendelni.
Standard szállítási feltételünk az FCA. Kérjük, hogy változtatási igényéről egyeztessen személyes kapcsolattartójával, vagy jelentkezzen támogató részlegünknél.
A jelentkezéseket csak PDF formátumban fogadjuk a juelide.altan@hiwin.de e-mail címen. További információkat a https://www.hiwin.de/hu/karriere-uebersicht címen talál.
A saját alkalmazásához illő, megfelelő termék kiválasztásában a méretező eszköz nyújt segítséget. Ezt a Szerviz -> Méretező eszköz menüpontban (https://www.hiwin.de/hu/service/auslegungstool) indíthatja el. A további információkat lásd a „Hogyan működik a méretező eszköz?” című pontban.
A rendelési kódok magyarázata megtalálható az adott termékkategória katalógusában. Ehhez nyissa meg a Szerviz -> Letöltések (https://www.hiwin.de/hu/service/downloads) menüpontot, és ott válassza ki a kívánt terméket a katalógus szűrőfunkciójának segítségével. Ott megtekintheti a rendelési kóddal kapcsolatos információkat.
A rendelési kódok magyarázata megtalálható az adott termékkategória katalógusában. Ehhez nyissa meg a Szerviz -> Letöltések (https://www.hiwin.de/hu/service/downloads) menüpontot, és ott válassza ki a kívánt terméket a katalógus szűrőfunkciójának segítségével. Ott megtekintheti a rendelési kóddal kapcsolatos információkat.
A HIWIN HG sorozatú profilsínvezetések esetében a golyóspályák X elrendezésűek. A CG sorozatban a profilsínvezetések O elrendezésűek. Az O elrendezésnek köszönhetően a CG sorozat nagyobb nyomatékok felvételére képes, különösen MX irányban. Ezért a CG sorozat elsősorban az egytengelyes alkalmazásokhoz, a HG sorozat pedig a többtengelyes alkalmazásokhoz használható.
A leadott megrendelések megtekinthetők a „Saját megrendelések” (https://www.hiwin.de/hu/my-account/orders) menüpontban. Ott megtekintheti a megrendelés állapotával kapcsolatos információkat.
Az árakat csak regisztrált felhasználók láthatják. Amennyiben Ön már regisztrált, és nem látja az árakat, vagy nem szeretne regisztrálni, akkor a shop-registry@hiwin.de e-mail címen keresztül kapcsolatba léphet velünk. Ebben az esetben hamarosan jelentkezni fogunk Önnél. Amennyiben Ön még nem regisztrált, bármikor megteheti a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen.
A szállítási határidő a gyártási időből és a szállítmányozó parterünk által vállalt, tulajdonképpeni szállítási időből tevődik össze. A gyártási idő a termék részletes oldalán és a kosárban látható. A szállítmányozó partnerünk által vállalat szállítási időt azt követően látja, hogy a kosárban rákattint a „Tovább a pénztárhoz” gombra, majd megadja a szállítási címet, és kiválasztja a szállítási módot.
Minden szabványos terméket megrendelhet online. A szabványostól eltérő termékek esetében bármikor kapcsolatba léphet értékesítő munkatársainkkal vagy személyes kapcsolattartójával, és velük, ill. vele együtt határozhatják meg a megfelelő megoldást.
Sikeres regisztráció nélkül a megrendelés nem lehetséges. Bármikor regisztrálhat és utána bejelentkezhet a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen.
Bármikor leadhatja megrendelését e-mailben vagy faxon is, ahogy Önnek kényelmes.
A megrendelés leadása előtt ügyfélként regisztrálnia kell a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen. Ehhez a „Bejelentkezés” gomb alatt kattintson a „Regisztráljon most” linkre. Töltse ki a regisztrációs űrlapot, és küldje el. Ezt követően kapni fog egy e-mailt, benne egy megerősítő linkkel. A link megnyitása után ellenőrizze adatai helyességét. Ezt követően továbbítódnak hozzánk az Ön adatai. Hozzáférését rendszerint a következő 24 órán belül aktiváljuk. Amint ez megtörtént, e-mailben értesítjük. Innentől kezdve bármikor bejelentkezhet és minden funkciót használhat. Amennyiben problémája adódik a regisztrációval kapcsolatban, írjon a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.
Webáruházunkban nincs minimális rendelési érték.
Online nincs lehetőség a már elküldött megrendelés módosítására. Ha ilyen jellegű igénye van, kérjük, forduljon HIWIN kapcsolattartójához.
A kívánt termékeket a kosárban gyűjtheti, ahol egyből meg is tekintheti az értékesítési árat. Igény esetén a kosárból közvetlenül letölthet egy ajánlatot PDF formátumban.
A termékkeresőben kiválaszthatja a kívánt terméket, amelyet egyből megrendelhet, vagy a CAD-konfigurátorban a saját követelményei szerint módosíthat. Ezután a (konfigurált) termékek a kosárba helyezhetők. A regisztrált felhasználók a kosár segítségével adhatják le megrendeléseiket. Itt még egyszer megtekinthetik az árakat és a szállítási határidőket. A rendelési folyamat során a rendszer rákérdez a szállítási címre, a fizetési módra és a szállítási opciókra. A sikeres megrendelés után e-mailben küldünk visszaigazolást. A leadott megrendelések megtekinthetők a „Saját megrendelések” menüpontban. Amennyiben egy korábbi megrendelésből már ismeri a termékszámot vagy a rendelési kódot, akkor a „Gyorsrendelés” funkció segítségével kényelmesen hozzáadhatja a terméket a kosárhoz.
Katalógusainkat és szerelési útmutatóinkat a Szerviz / Letöltések menüpontban találja a https://www.hiwin.de/hu/service/downloads címen, ahol a szűrőfunkció segítségével pofonegyszerűen kiválaszthatja a kívánt terméket, majd az adott nyelven letöltheti a katalógust vagy a szerelési útmutatót.
A konfigurációs lapot akkor kell kitöltenie, ha méretezést vagy élettartam-számítást szeretne kérni tőlünk. A konfigurációs lap ellenőrzőlistaként funkcionál, amelynek alapján a lehető legpontosabban leírhatja az alkalmazását.
A Szerviz -> Letöltés (https://www.hiwin.de/hu/service/downloads) menüpontban valamennyi katalógusunk letölthető. Ehhez egyszerűen válassza a „Katalógus” kategóriát a szűrőben, és utána szűrjön rá pl. a Profilsínvezetés, Golyós menetorsók, Lineáris tengely stb. termékcsoportra.
Az online shopban legadott megrendelések kifizetése számlázással lehetséges. Fizetőképesség hiánya esetén fenntartjuk a jogot, hogy a fizetési feltételt előre fizetésre változtassuk.