You can place an enquiry at any time, by e-mail to info@hiwin.de or by phoning us at +49 781 92378 0. We will arrange for the relevant person to contact you.

If you already have a personal contact in Distribution, you can contact them directly at any time.

After registering, you can download the CAD data you need directly at any time.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

We will send you our CAD models free of charge by email on request.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

Our warranty period is 12 months.

For repair inquiries, please e-mail us under reparatur@hiwin.de or contact us by phone under +49 781 932 78 32. If a repair no longer makes financial sense, we will work with you to develop a suitable solution.

It goes without saying that quick servicing with a streamlined process is a top priority for us, for linear guideways, ballscrews or the electric drive technology product range. In the ballscrew product range, we offer the following additional services: With advance notice, repairs can be effected in 24 hours. Without prior notice, repairs usually take up to one week. If a repair no longer makes financial sense, we will work with you to develop a suitable solution. For repairs, e-mail us under reparatur@hiwin.de or contact us by phone under +49 781 932 78 32. 

Please try another browser. If the website still doesn't work, please email us at shop-support@hiwin.de.

Shipping costs depend on the size of the order and are displayed and calculated individually during the ordering process.
 

As standard, we normally dispatch all parcels with a weight of up to 30 kg with UPS, while all other parcels are delivered by a forwarding agency.

Our goods are predominantly packaged in recycled cardboard boxes and PE film. 
 

Yes, we offer express delivery. Please contact your HIWIN representative for details.

Yes, you can specify a delivery date or request express delivery at a specific time. Please contact your HIWIN representative for details.

Yes, overseas delivery is possible. Please select the desired delivery address during the ordering process.

If goods are sent with our chosen forwarding agency, we bear the risk of transport. If you collect the goods yourself or commission your own forwarding agency, you bear the risk.

Yes, articles can be returned. Before returning an article, please request a return number and enter it on the delivery note or on the outside of the package.

Please send an e-mail to shop-quotation@hiwin.de. 

Only registered and logged-in users can view delivery times. If you have registered and do not see any delivery times or do not wish to register, you can contact us or send an e-mail to shop-registry@hiwin.de. We will get back to you as soon as possible. If you are not yet registered, you can do so here at any time.

Before you can order goods, you need to register as a customer under https://www.hiwin.de/en/customer-registration. To do this, click the link “Now register” under ‘Log in”. Complete the registration form and send it. You will then immediately receive a confirmation link by e-mail. Please confirm that your entries are correct after opening the link. Your data will then be sent to us. As a rule, we will enable your access within the next 24 hours. You will be notified by e-mail when this has been done. From this point on, you can log in to the website and use all functions.  Please contact shop-registry@hiwin.de if you have problems registering.

Yes, the account is activated by our internal sales team. This links your conditions with our web shop so that you receive the same conditions.

There is no minimum order value in our web store.

It is not possible to change an order online. Please contact your HIWIN representative if required.

You can collect your articles directly in the shopping basket, where the sales price is displayed. If desired, you can also generate a quotation directly in PDF format from the shopping basket.

Please send an e-mail to shop-support@hiwin.de. 

Please send an e-mail to shop-order@hiwin.de. 

Vous pouvez consulter les commandes effectuées dans votre espace personnel sous Mes commandes. Vous y trouverez également des informations sur le statut de votre commande. 

Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent consulter les prix. Si vous êtes enregistré et que vous ne voyez pas les prix ou si vous ne souhaitez pas vous enregistrer, vous pouvez nous contacter ou vous adresser à shop-registry@hiwin.de. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si vous n'êtes pas encore enregistré, vous pouvez le faire à tout moment ici.

Le délai de livraison dépend de la durée de production et du délai de livraison effectif de notre partenaire de transport. La durée de production est indiquée sur la fiche détaillée du produit et dans le panier. Le délai de livraison de notre partenaire de transport s’affiche dès que vous avez cliqué sur le bouton Payer dans le panier et sélectionné l’adresse de livraison et le mode d’expédition.

Tous les produits standards peuvent être commandés en ligne. Dans le cas des produits qui s’écartent de la version standard, vous pouvez contacter à tout moment notre service clients ou votre interlocuteur habituel au service commercial afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

Il n'est pas possible de passer une commande sans s'être préalablement inscrit. Vous pouvez à tout Moment ici vous inscrire et vous connecter ici.

Vous pouvez passer vos commandes à tout moment par e-mail ou par fax.

Grâce à notre produit outil de recherche de produits, vous pouvez faire votre choix parmi les produits souhaités et soit les commander directement, soit les personnaliser en fonction de vos besoins dans le configurateur de produits. Les produits (configurés) peuvent ensuite être ajoutés au panier. Les utilisateurs enregistrés peuvent passer leurs commandes via le panier. Les prix et les délais de livraison y sont également indiqués. Au cours du processus de commande, il vous sera demandé de fournir l'adresse de livraison, le mode de paiement et les options de livraison. Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous pouvez consulter les commandes passées dans votre espace personnel sous Mes commandes. Si vous connaissez déjà le numéro de référence ou le code de commande d'une commande antérieure, vous pouvez également ajouter facilement un produit à votre panier via la fonction « Commande rapide » dans le panier.

The website is available in 10 languages. You can change the language by clicking on the globe icon at the top of the website. An option to change the language is displayed directly next to the shopping basket icon. Simply select the desired language.

Les produits configurés peuvent ensuite être ajoutés au panier, puis commandés.

Les utilisateurs enregistrés et connectés peuvent soit enregistrer leur configuration sous Mes projets, soit la mettre dans le panier. La configuration y sera temporairement sauvegardée. Ils pourront alors commander la configuration ultérieurement.

Ou sélectionner le produit souhaité avec le moteur de recherche Produktfinder et demander les données souhaitées sur la fiche détaillée du produit sous « Données CAO ». Les données CAO sont immédiatement mises à disposition par e-mail. Il est également possible de lancer le configurateur sous Service -> Configurateur CAO CAD-Konfigurator und CAD-Modelle , puis de configurer le produit, et enfin de demander le modèle CAO de la même manière.

With the help of our sizing tools for linear guideways, linear axes and ball screws, you can calculate and select the right product for your desired application. The selected products must then be configured before ordering them. As a result of the technical calculation, it may no longer be possible to select specific properties/attributes in the configurator, as the product would then no longer be suitable for your application.

At https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator the "Data sheet" button is available in the respective configurator. This data sheet contains the most important technical features and drawings for the individually configured product. This function for configured products is currently only available for the linear guideway product group. Other product groups will follow.

Please send an e-mail to shop-support@hiwin.de.

Registered users can view their orders in the personal area under My Orders. These can be conveniently added to the shopping basket again and ordered. In addition, orders can be placed directly in the shopping basket using the quick order function. To my orders

You can log in directly with your user data via the Log in button. Before logging in for the first time, you need to register; see "How do I register?".

Activation takes place on the same day. You will receive a message from us when you can use the shop to its full extent.

Before logging in for the first time, one-off registration is required. To do this, click the link “Now register” under ‘Log in” (https://www.hiwin.de/en/customer-registration). Complete the registration form and send it. You will then immediately receive a confirmation link by e-mail. Please confirm that your entries are correct after opening the link. Your data will then be sent to us. As a rule, your access will be enabled within the next 2 hours. You will be notified by e-mail when this has been done. From this point on, you can log in to the website and use all functions. Please contact shop-registry@hiwin.de if you do not receive e-mail confirmation or have problems registering.

A confirmation e-mail is normally sent each time an order is successfully placed. If this is not the case, your e-mail address may have been saved incorrectly or the order may not have been placed correctly. If this happens, please contact our support team at shop-registry@hiwin.de

Perhaps you have already registered with your email address in our shop. If you have forgotten your password, simply click on ‘Forgotten password’. We will then send you a new password to the email address provided. If you continue to have problems, please contact our support team at shop-registry@hiwin.de.

Please send an e-mail to shop-registry@hiwin.de.

Registered users can manage their own personal customer area and can also view prices and delivery times for the products. Configurations and designs as well as shopping baskets can be saved in the personal customer area.

No. We have had a new webshop since December 2019. Unfortunately, you can no longer use your login details from the “old” webshop. However, you can easily register here, see also “How can I register on the website?”.

We only store the data you enter in the registration form. Further information can be found in our data protection policy.

There is a function of a lead shopper. Only employees who are named as lead shoppers can see prices.
See also: FAQ ‘What does the “Chief buyer” function mean?’

You may have only registered for our old webshop. We have had a new webshop since December 2019. Unfortunately, you can no longer use your old webshop details here. You can easily re-register here. For more information, see ‘How can I register on the website?’.

At the request of many customers, we have implemented the "Chief Buyer" function in our webshop. This function allows you to decide which employees of your company can view the purchase prices in our webshop and which cannot. Currently, every user can view the purchase prices of his company.

The initial release of the "Chief Buyer" function for your company is done by the HIWIN Webshop team (shop-registry@hiwin.de or +49 781 93278-501). In your personal area, you can then define who is allowed to view prices within your company via the entry "User administration".

For all those who do not make use of this new function, it remains the case that every registered user can view the prices.

Registered users can change their password under My Account. To do this, the current password and the new password must be entered and updated. Please note the minimum requirements for the password. These appear when you move your mouse over the ‘New password’ field.

Les conditions de paiement s'effectuent sur facture et ne peuvent pas être modifiées. Si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +49 781 93278-0, par e-mail à l'adresse info@hiwin.de ou via le chat.

Le paiement sur facture est possible pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. En cas d’insolvabilité, nous nous réservons le droit de demander un paiement anticipé.

Il est possible d’enregistrer une conception à tout moment en cliquant sur le bouton « Enregistrer ». Lorsque vous cliquez sur ce bouton après avoir ouvert une nouvelle conception pour la première fois, votre identifiant personnel de conception est généré. Cet identifiant vous permet de poursuivre la conception ultérieurement. Dans ce cas, il vous faut toutefois noter l’identifiant de conception. Les utilisateurs inscrits ont en outre l’avantage de pouvoir enregistrer une conception dans leur espace personnel à la section « Mes projets ». Le calcul de dimensionnement peut alors être ouvert et complété ultérieurement dans la rubrique « Mon compte » -> « Mes projets » (https://www.hiwin.de/fr/my-account/hiwinprojects).

Un produit configuré individuellement ne peut pas être dimensionné. L'outil de dimensionnement vous sert uniquement à calculer un produit adapté à partir des données de votre application. La configuration dans le configurateur CAO s'effectue après sélection du produit standard adapté.

Chaque interprétation reçoit un identifiant d'interprétation après avoir été enregistrée pour la première fois. En notant et en partageant cet identifiant d'interprétation, une interprétation peut être ouverte ultérieurement ou dans un autre navigateur ou sur un autre PC. Pour ce faire, vous pouvez saisir l'identifiant d'interprétation dans la première vignette Sous Outils d'interprétation et cliquer sur le bouton « Continuer l'interprétation ». Il n'est pas possible de modifier une interprétation simultanément.

Aucune installation n'est nécessaire pour utiliser nos outils en ligne. Si vous disposez d'une connexion Internet opérationnelle, vous pouvez utiliser tous les services.

Ici, vous pouvez accéder à l'outil de calcul HIWIN pour les axes linéaires (axes simples, axes doubles et axes en porte-à-faux). Pour cela, il suffit de cliquer sur la vignette correspondante « Axes linéaires » dans cette zone. Dans l'outil de conception, vous pouvez saisir les données dont vous disposez pour une application ou une utilisation donnée. D'une part, il y a les données dont l'outil de conception a besoin pour calculer un axe linéaire adapté (informations obligatoires). D'autre part, il existe des champs facultatifs, ainsi que des valeurs générées automatiquement par l'outil de calcul, qui peuvent toutefois être partiellement ajustées. Ces données et valeurs sont expliquées et répertoriées séparément dans l'outil de conception lui-même sous le bouton « Informations ». Après avoir saisi les données pertinentes, l'outil de conception HIWIN calcule le produit adapté à votre application. Une fois la conception terminée, ce produit peut être configuré selon vos besoins dans le configurateur CAO HIWIN, puis commandé. Vous pouvez également télécharger une fiche technique correspondant à votre calcul au format PDF. Si vous avez des doutes, nous sommes bien sûr à votre disposition à tout moment, que ce soit en personne, par téléphone, par e-mail ou via le chat en direct.
Après avoir saisi les données pertinentes, l'outil de conception HIWIN calcule le produit adapté à votre application. Une fois la conception terminée, ce produit peut être configuré selon vos besoins dans le configurateur CAO HIWIN, puis commandé. Vous pouvez également télécharger une fiche technique correspondant à votre calcul au format PDF. Si vous avez des doutes, nous sommes bien sûr à votre disposition à tout moment, que ce soit en personne, par téléphone, par e-mail ou via le chat en direct.

Designs, configurations or standard articles can be saved under “My projects”. By clicking the saved articles, you can place them in the shopping basket or continue the design or configuration process.

You can save designs or configurations under “My projects”.

Veuillez envoyer vos candidatures uniquement au format PDF à l'adresse bewerbung@hiwin.de. Vous trouverez de plus amples informations ici.

The delivery address is created by our internal sales department. Please send the desired delivery address to shop-order@hiwin.de. 

Our standard delivery condition is FCA. To request other delivery terms, please speak to your personal contact partner or contact our support team.

If you have any questions about technical feasibility, please contact our internal technical sales team directly and send an e-mail to info@hiwin.de.

The order code is explained in the relevant product category catalogue. To find it, go to Downloads and use the filter function to select the catalogue for the desired product. Here you will find all the information you need about the order code.

The order code is explained in the relevant product category catalogue. To view this, go to Downloads and select the catalogue for the desired product. Here you will find all the information you need about the order code.

Our design tool will help you select the right product for your application. For more information, see ‘How does the design tool work?’.

The coupling assembly serves as a mechanical connection between the electric actuator and the motor and enables precise, backlash-free power transmission. For installation, the coupling housing, clamping hub, motor adapter plate and motor itself are usually mounted in sequence.

Die Schlittenführung dient der zusätzlichen mechanischen Unterstützung und Stabilität des Elektrozylinders und sorgt für eine präzise, geführte Linearbewegung – insbesondere bei höheren Querkräften oder längeren Hüben. Die Elektrozylinder der Baureihe EA S können standardmäßig mit einer oder zwei Führungen ausgestattet werden. Diese lassen sich bereits während der Konfiguration auswählen oder auch nachträglich ergänzen bzw. austauschen.

The belt drive enables a motor to be mounted parallel to a HIWIN electric actuator and ensures compact, space-saving power transmission. Two versions are available for this drive adaptation: one with and one without a swivel flange.

You can find our privacy policy here.

You can find our terms and conditions here.

You can find our catalogues and assembly instructions in the Downloads range. Select ‘Catalogue’ or ‘Assembly instructions’ and then use the filter function on the left to select the product group. You can now easily download the catalogue or assembly instructions for the desired product in the respective language.

You need to fill in a project planning sheet whenever you require a sizing or service life calculation from us. It serves as a checklist with which you describe your application for us in as much detail as possible.

Nos documents dans le domaine Téléchargements peuvent être facilement partagés avec d'autres personnes. Pour ce faire, sélectionnez le type de téléchargement souhaité dans le domaine Téléchargements. Sélectionnez ensuite la langue du document souhaité et cliquez sur le symbole de partage à droite. Saisissez l'adresse e-mail et, si vous le souhaitez, un texte individuel, puis cliquez sur « Envoyer ».